Приём и диагностика
Аудит кода, инфраструктуры, доступов и важных сценариев. Фиксируем технические ограничения и задачи, которые стоит решить в первую очередь.
Продвижение и поддержка
Техническая поддержка и развитие сайтов и приложений
Продукт продолжает работать и развиваться после запуска.
От задачи к работающему решению
После запуска меняются данные, внешние API и задачи бизнеса. Поддержка помогает сохранять рабочие сценарии и планировать развитие без хаотичных правок. Начинаем с аудита проекта и инфраструктуры, определяем порядок обработки обращений и согласуем регулярные задачи. Критичные изменения проверяем перед публикацией и сохраняем возможность возврата к предыдущей версии.
Объём работ
Что мы делаем
Стабильность
Исправления, обновления зависимостей и внешних интеграций. Мониторинг и резервные копии подключаем в объёме, согласованном для вашего проекта.
Развитие продукта
Новые разделы и функции, улучшение интерфейса, автоматизация и аналитика. Изменения проходят оценку и проверку перед выпуском.
Понятная коммуникация
Канал обращений, приоритеты, сроки реакции и отчёт о выполненных работах. Условия для срочных задач фиксируем заранее.
Результат работы
Что вы получаете
- Аудит и план работ по приоритетам
- Согласованный регламент поддержки
- Исправления и проверенные обновления
- Отчёт о выполненных задачах и состоянии продукта
Как оценить проект
Пришлите адрес продукта, стек и описание текущих проблем. Стоимость сопровождения зависит от состояния проекта, регулярного объёма и требований к реакции; эти условия согласуем после первичной диагностики.
Рассчитать стоимостьВопросы
Перед началом работы
Берёте ли вы проекты, созданные другой командой?
Да, после аудита. Проверим код, инфраструктуру, доступы и возможность безопасно вносить изменения. Если есть ограничения, зафиксируем их до начала сопровождения.
Поддержка включает новые функции?
Можно согласовать общий объём для исправлений и развития либо оценивать крупные изменения отдельно. Границы работ и порядок приоритизации фиксируем в предложении.
Работаете ли вы круглосуточно?
Режим работы и сроки реакции согласуем под проект. Круглосуточную поддержку по умолчанию не обещаем; критичные требования нужно определить до заключения договора.