Заявки и консультации
Бот уточняет направление, задачу и удобный способ связи. Ответы превращаются в структурированное обращение, которое не нужно вручную переписывать.
Автоматизация
Разработка Telegram, MAX и VK-ботов
Боты для обращений, консультаций и рабочих процессов.
От задачи к работающему решению
Хороший бот помогает завершить задачу, а не заставляет проходить бесконечное меню. Проектируем короткий сценарий, собираем нужные данные и передаём контекст в CRM или команде. Учитываем неполные ответы, ошибки интеграций и момент, когда разговор должен продолжить человек. Возможности каждого канала проверяем по его действующему API.
Объём работ
Что мы делаем
Уведомления и статусы
Сообщения о заказах, задачах и важных изменениях. Согласовываем правила подписки, условия отправки и поведение при недоступности канала.
Интеграция с бизнесом
CRM, каталог, оплата и внутренние сервисы через API и webhooks. Настраиваем обработку повторных событий и понятные сообщения об ошибках.
Работа команды
Передача диалога сотруднику, роли администраторов и история действий. При необходимости добавляем интерфейс управления содержанием и сценариями.
Результат работы
Что вы получаете
- Карта диалогов и сценарии ошибок
- Бот для согласованных каналов
- Интеграции, уведомления и передача контекста
- Развёртывание и инструкции по управлению
Как оценить проект
Расскажите, кто будет пользоваться ботом, какую задачу он должен завершать и куда передавать данные. Нужны также список внешних систем и пример диалога — если его нет, предложим сценарий сами.
Рассчитать стоимостьВопросы
Перед началом работы
Можно ли связать бота с нашей CRM?
Да, если у CRM есть подходящий API или другой способ обмена данными. Проверим доступы и ограничения, согласуем поля обращения, статусы и правила повторной отправки.
Бот сможет передавать диалог менеджеру?
Да. Определим условия передачи и нужный контекст: ответы, выбранную услугу и контакт. Канал работы менеджера зависит от платформы и вашей инфраструктуры.
Нужен ли AI для обычного бота?
Не обязательно. Для понятного сценария часто надёжнее кнопки и правила. AI подключаем, когда нужно понимать свободный текст или работать с базой знаний; ответы и ограничения проверяем отдельно.